홈페이지를 운영하면서

고객분들이 '관리자모드 접속하니 이머니 충전하라고 나옵니다.' 또는 ' 홈페이지 접속이 안됩니다'

라는 문의를 종종 받으실거라 생각됩니다.

저희쪽에도 마스터분들이 자주 하시는 문의중에 하나인데요.

이 게시물에서는 이머니 마이너스로 인한 홈페이지 접속 불가에 대해 알아보겠습니다.

 

홈페이지에서 FTP용량과 트래픽이 초과되면 초과사용량만큼 이머니에서 차감이 됩니다.

또 이머니가 마이너스 되면 관리자 접속이 안되죠..

고객이 이머니관련하여 접속이 안된다고 하시면

마스터 관리 > 홈페이지 관리에서 해당 계정으로 조회를 해보시기 바랍니다.

아래처럼 호스팅 만료일은 남아있는데 이머니가 마이너스라면 FTP나 트래픽이 초과된 경우인데요.

마이너스 된 이머니 충전을 하시고 관리자 권한을 허용으로 변경해주시면 바로 접속이 가능합니다.

 

 

왜 이머니가 마이너스 됐는지 궁금하다면 마이너스된 이머니를 클릭합니다.

팝업이 뜨면서 이머니 차감내역을 확인 할 수 있습니다.

 

 

또한 초과사용량에 대한 과금비용은 고객계정의 이용료안내/결제 > 이용료 안내 및 결제 > 서비스 요금표에서 확인 할 수 있습니다.

아래 샘플의 서비스 요금표는 기본제공 1G에 100MB초과시 하루 18원이 차감되도록 설정되어 있네요.

 

 

이 고객의 총 FTP용량이 1.5G라면 기본 제공 1G에서 500MB 용량이 초과된 셈이니 매일 18원*5해서 90원의 이머니가 차감됩니다.

이해가 되시나요?

트래픽도 초과 사용분에 대해 1G당 400원의 이머니가 차감되는데요.

고객에게 해당 내용을 설명하시고 이머니 충전을 안내 하시거나,

기본 제공되는 FTP및 트래픽 용량을 증설 후 호스팅 비용을 추가로 받는 방법도 있습니다.

보통 고객이 이머니를 매일 체크해서 충전하기 번거롭다 하는 경우인데요.

후자의 경우 초과되는 과금비용은 마스터 머니에서 차감됩니다.

관련 메뉴얼  - http://lab.anybuild.co.kr/bbs/faq/6984

 

트래픽 초과로 인한 이머니 차감은

마케팅지원 > 빅데이터 광고 분석 > 트래픽 통계에서 확인이 가능합니다.